REKLAMACE A VÝMĚNA

Kupující je při převzetí zboží povinen si jej řádně prohlédnout a zkontrolovat. Vady dodávky (tj. typ nebo množství dodaného zboží neodpovídá objednávce nebo faktuře nebo dodacímu listu) je kupující povinen reklamovat nejpozději do 3 pracovních dnů od okamžiku převzetí zboží, jinak jeho práva z odpovědnosti za vady zanikají.

Záruka se vztahuje pouze na zboží, které bylo řádně namontováno a provozováno v souladu s pokyny pro montáž a obsluhu. 
Záruka se nevztahuje na škody vzniklé :

• při dopravě
• nesprávným skladováním
• špatným připojením zboží
• špatnou volbou hodnot výrobku (přetěžování, další účinky elektrických veličin, apod.)
• mechanickým poškozením způsobeným hrubým a neodborným zacházením
• vnějšími vlivy
• nesprávnou obsluhou

Reklamace zboží musí být uplatněna písemně a musí obsahovat :

• typ reklamovaného zboží
• počet vadných kusů
• číslo faktury, číslo dodacího listu
• popis vady
• požadavky resp. návrh řešení

Reklamace se považuje za uskutečněnou dnem, kdy bylo písemné oznámení o ní doručeno na adresu  Identity technology s.r.o., Toruňská 327/1, Praha 8, 181 00

Identity technology s.r.o. je povinna nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení reklamace informovat kupujícího o svém stanovisku k reklamaci.

Pro vyřízení reklamace, vrácení či výměny zboží využijte prosím náš reklamační formulář: Reklamační formulář PDF ke stažení.